La Guardia Civil ha presentado oficialmente en Albacete la implantación de la denuncia telemática y la ampliación del sistema de cita previa para realizar gestiones no urgentes en todos los acuartelamientos de la provincia.
Con esta herramienta, disponible desde el pasado 4 de julio, se facilita a la ciudadanía la posibilidad de formular denuncias sin necesidad de acudir físicamente a una instalación del Cuerpo.
La medida supone un paso adelante en la modernización de los servicios de atención ciudadana, especialmente en una provincia como Albacete, caracterizada por un extenso despliegue territorial y numerosos núcleos rurales dispersos.
“Con este nuevo sistema se podrá denunciar de manera completa desde casa, siempre que se disponga de certificado digital, sin necesidad de ratificar la denuncia en un Puesto de la Guardia Civil”, señalan desde la Comandancia.
Cómo funciona el nuevo servicio
La denuncia telemática puede formalizarse a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil, utilizando el sistema Cl@ve para identificar al denunciante. En esta primera fase, se podrán denunciar infracciones como daños, hurtos, sustracción de vehículos, robos en el interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjeta bancaria, así como trámites administrativos de pérdida o localización de documentación.
Además, se ha creado la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), que funcionará 24 horas al día y estará atendida por guardias civiles especialistas en esta materia.
La cita previa, ya en todos los puestos
El sistema de cita previa, que comenzó a implantarse en 2021, se extiende ya a todos los puestos de la Guardia Civil de la provincia. A través de la web www.guardiacivil.es o de la aplicación móvil “Cita Previa AGE”, los ciudadanos pueden reservar turno para presentar denuncias o realizar trámites no urgentes. También es posible solicitar cita por teléfono o directamente en el acuartelamiento de referencia.
Municipios de la Sierra adheridos al programa
La iniciativa se complementa con el programa “La Administración cerca de ti”, que permite expedir certificados digitales y claves permanentes en municipios donde no existen oficinas de la Administración General del Estado. En la provincia de Albacete ya se han sumado 36 localidades, entre ellas varias de la Sierra del Segura y la Sierra de Alcaraz:
- Bogarra
- Cotillas
- Férez
- Molinicos
- Peñascosa
- Riópar
- Villapalacios
En estas localidades, la implantación del sistema ha facilitado que vecinos y vecinas puedan acceder a certificados digitales y claves permanentes, imprescindibles para usar la denuncia telemática. Solo en el último año se han expedido en la provincia 1.236 certificados digitales y 330 claves permanentes.
La medida resulta especialmente relevante en comarcas como la Sierra del Segura y la Sierra de Alcaraz, donde la dispersión geográfica y la falta de servicios obligaban a los vecinos a desplazarse largas distancias para realizar gestiones administrativas.
Atención presencial y de urgencias
La Guardia Civil recuerda que, pese a estas novedades, cualquier ciudadano puede seguir acudiendo a su puesto de referencia sin cita previa, y que en caso de urgencia debe llamar al 062, teléfono operativo las 24 horas.
En la provincia de Albacete funcionan actualmente 47 dependencias de la Guardia Civil y más de 65 patrullas diarias de media, reforzadas ahora con estas nuevas opciones digitales que buscan ahorrar desplazamientos y mejorar la accesibilidad en el medio rural.